VisualSupport - RemoteCall

Az Rsupport VisualSupport - RemoteCall megoldása az ügyfél mobileszköz-kamerájával valós időben valósítja meg HD-videóinak közvetítését az általuk tapasztalt problémákról. Az Rsupport videotámogatási megoldásának használatával az ügyfélszolgálat képviselői pontosan megnézhetik, mit tapasztal az ügyfél, és kiküszöbölik az ügyfelek igényét, hogy elmondják problémáikat. Ezenkívül az ügyfelek gyakorlatilag bárhonnan streamelhetnek és támogatást kaphatnak Wi-Fi, 3G vagy LTE kapcsolaton keresztül.

• Javítsa az első hívás felbontását

• Csökkentse a felbontásig eltelt időt

• Növelje az általános elégedettséget

[Főbb jellemzők]

1. Valós idejű videó streaming

Az ügyfélszolgálat képviselői valós idejű videofolyamon keresztül pontosan megnézhetik azokat a problémákat, amelyeket az ügyfél tapasztal.

2. Képernyő rögzítése

Hatékonyabban elemezze a kérdéseket, ha képernyőképet készít arról, hogy az ügyfél mit közvetít.

3. A képernyőn megjelenő rajz

Jelölje meg az ügyfél számára fontos területeket, amelyekkel bizonyos pontokat világosabban közölhet.

4. Könnyen csatlakoztatható

Az ügyfélnek mindössze annyit kell tennie, hogy kapcsolatba lépjen, be kell adnia a támogatási képviselő által biztosított 6 jegyű csatlakozási kódot.

[Videótámogatás - Ügyfelek]

1. Töltse le, telepítse, majd indítsa el a VisualSupport alkalmazást.

2. Írja be a támogatási képviselő által biztosított hatjegyű kapcsolati kódot, majd kattintson az „OK” gombra.

3. Vegyen részt valós idejű videotámogatásban.

4. Zárja be az alkalmazást, miután a videotámogatási munkamenet befejeződött.

* Ajánlott Android OS: 4.0 ~ 11.0